Турагент забронировал тур в Турцию со сроком действия паспорта менее 120 дней

Туристка запланировала отдых в Турции, но в страну её не пустили – срок действия загранпаспорта был меньше допустимого. Турагент знал о требованиях к документам, однако всё равно забронировал тур.
Женщина купила турпутёвку в агентстве «БелТур» в городе Белгород. Туроператором был TEZ TOUR. Согласно правилам въезда в республику, заграничный паспорт РФ должен быть действительным в течение как минимум 120 дней с момента пересечения границы. У туристки он заканчивался раньше.
Клиентка попросила турагентство возместить стоимость тура в добровольном порядке, но получила отказ. Тогда она направилась в Роспотребнадзор, а затем и в суд. При этом менеджер компании рассказала, что женщина была в курсе требований Турции.
Тем не менее ответственности сотрудника «БелТур» это не отменяет. Суд постановил: «...заключая договор об оказании туристических услуг и приступая к его исполнению, он [турагент] выступал как лицо, обладающее дополнительными познаниями и опытом в области выполнения данного вида услуг...»
Исковые требования удовлетворены частично – с топ-менеджера взыскали 63 500 руб. Сумма включает компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ в добровольном урегулировании спора. Апелляционная жалоба турагента отклонена.