Туристка запланировалаотдых в Турции, но в страну её не пустили – срокдействиязагранпаспорта был меньшедопустимого. Турагент знал о требованиях к документам, однако всё равно забронировалтур. Женщинакупилатурпутёвку в агентстве «БелТур» в городеБелгород. Туроператоромбыл TEZ TOUR. Согласно правиламвъезда в республику, заграничныйпаспортРФдолжен быть действительным в течение как минимум 120 дней с моментапересеченияграницы. У туристки он заканчивалсяраньше. Клиенткапопросилатурагентствовозместитьстоимостьтура в добровольномпорядке, но получила отказ. Тогда она направилась в Роспотребнадзор, а затем и в суд. При этом менеджеркомпаниирассказала, что женщина была в курсетребованийТурции. Тем не менееответственностисотрудника «БелТур» это не отменяет. Судпостановил: «...заключаядоговор об оказаниитуристическихуслуг и приступая к его исполнению, он [турагент] выступал как лицо, обладающеедополнительнымипознаниями и опытом в областивыполненияданноговидауслуг...» Исковые требованияудовлетворенычастично – с топ-менеджеравзыскали 63 500 руб. Суммавключаеткомпенсациюморальноговреда, а также штраф за отказ в добровольномурегулированииспора. Апелляционнаяжалоба турагента отклонена.